Politique retour et remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE DE 30 JOURS
Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise et en confiance lorsque vous magasinez chez Classykids, c'est pourquoi nous proposons une politique de retour et d'échange de 14 jours. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger l'article non utilisé dans son état d'origine à condition de nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison. Veuillez nous contacter lorsque vous décidez de retourner ou d'échanger.

Une fois la demande de retour ou d'échange du client approuvée, nous enverrons l'adresse de notre entrepôt.

Conditions de retour et d'échange

1. Les articles retournés sans autorisation ne seront PAS acceptés.
2. Le délai d'expédition pour le retour et l'échange ne doit PAS dépasser 14 jours à compter de la réception de la commande originale.
4. Lors du retour ou de l'échange d'articles, les clients doivent utiliser une méthode d'expédition comportant un suivi. Les retours ou échanges sans suivi ne seront pas traités.
5. Pour le retour, tous les cadeaux promotionnels reçus doivent être inclus avec les articles retournés. A défaut, le prix public du cadeau promotionnel sera déduit du remboursement.
En ce qui concerne l'échange, les clients devront prendre en charge les frais d'expédition d'échange (les frais d'expédition dépendront de la zone de l'adresse) dans les circonstances suivantes.

1. Le client a commandé la mauvaise taille.

2. Le client n'aime pas l'article en personne.

Comment retourner

1. Veuillez contacter le service client et nous envoyer un e-mail à classykids.online@gmail.com en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison.

2. Après avoir reçu les instructions de retour de notre part, veuillez emballer le(s) article(s) en toute sécurité avec l'emballage d'origine.

3. Déposez votre colis au bureau de poste local.

4. La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Nous effectuerons le remboursement sur votre compte de paiement. Une fois votre remboursement émis, vous recevrez un email de confirmation. * Le remboursement est calculé en fonction du montant réellement payé, en cas d'utilisation du code de réduction et de vente.

* Le remboursement est calculé en fonction du montant réellement payé, en cas d'utilisation du code de réduction et de vente.

Avant les retours, vous devez savoir

1. Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas le retour d'un article qui a été porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit.

2. Les articles portant des marques non retournables et les cadeaux gratuits ne peuvent pas être retournés.

3. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés sans demande de retour appropriée.

4. Nous n'offrons pas de service Freight To Collect (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Les retours seront effectués à vos frais. * Les frais d'expédition initiaux et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Veuillez noter :
* Si vous souhaitez que le remboursement soit effectué sur votre compte de paiement d'origine, veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation.
* Le tarif d'expédition avant réduction s'appliquera et n'est pas remboursable. Même si vous avez peut-être bénéficié d'une livraison gratuite ou sous-évaluée, nous prenons en charge les frais d'expédition initiaux pour chaque commande. Par conséquent, nous ne remboursons pas nos frais d’expédition initiaux.

Pour être éligible, veuillez vous assurer que :
-Le produit est dans son emballage d'origine
-Le produit n'est pas utilisé ou endommagé

-Le produit à son étiquette d'origine

Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas pris en compte pour le retour.

Après avoir reçu la confirmation de notre service client, veuillez envoyer le produit accompagné de la liste des produits, qui comprend l'identifiant du produit. Un numéro de suivi du colis retourné est requis ; nous nous occuperons de l'échange ou du remboursement du produit après réception de votre colis retourné.

Articles endommagés
Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en informer immédiatement pour obtenir de l'aide.

Annulation de commande
* Une fois votre commande soumise, nous commencerons immédiatement la production des articles. Si l'annulation est effectuée moins de 12 heures après la passation de la commande, il n'y aura aucun frais d'annulation. Si l'annulation intervient plus de 12 heures après la passation de la commande, des frais d'annulation de 30 % seront facturés. Si le colis a déjà été envoyé, vous ne pourrez pas annuler la commande.

*Classykids se réserve le droit d'apporter des modifications à cette politique à tout moment. La notification de tout changement sera publiée sur cette page. Si vous avez des questions concernant les annulations ou l'une de nos autres politiques, veuillez contacter nos représentants du service clientèle.